Müşteri İlişkileri, örgütsel bağlılık, plânlama, öğrenme yönlülük, uyum sağlayıcı davranış İle satış performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesi
Loading...
Date
2009
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Cumhuriyet Üniversitesi
Access Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
Bu araştırmanın temel amacı; satış performansı, örgütsel bağlılık, müşteri ilişkileri, plânlama, öğrenme yönelimli olma ve uyum sağlayıcı davranış arasındaki ilişkileri açıklayabilmektir. Veri ve bilgilerin toplanabilmesi amacıyla yüz yüze anket yöntemi kullanılmıştır. Eksik ve hatalı doldurulan anketlerin elenmesiyle analize elverişli anket sayısı 200 olarak gerçekleşmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmeden önce, araştırma kapsamında kullanılan ölçeklere ilişkin güvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapılmıştır. Araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla Yapısal Eşitlik Modelinden faydalanılmıştır.
The basic objective of this research is to explain the relationship among sales performance, organizational commitment, customer relationship, planning, learningorientation and adaptive behaviour In order to collect data and information face to face interview technique was used. After the evaluations and eliminations, 200 useful questionnaires were obtained. Before the hypotheses were tested, the validity and the reliability of the scales used in the research were tested. To test the research hypotheses, Structural Equation Modeling was conducted.
The basic objective of this research is to explain the relationship among sales performance, organizational commitment, customer relationship, planning, learningorientation and adaptive behaviour In order to collect data and information face to face interview technique was used. After the evaluations and eliminations, 200 useful questionnaires were obtained. Before the hypotheses were tested, the validity and the reliability of the scales used in the research were tested. To test the research hypotheses, Structural Equation Modeling was conducted.
Description
Yeniçeri, Tülay ( Aksaray, Yazar )
Keywords
Müşteri İlişkileri, Satış Performansı, Örgütsel Bağlılık, Öğrenme Yönlülük, Planlama, Yapısal Eşitlik Modeli, Uyum Sağlayıcı Davranış
Journal or Series
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
WoS Q Value
Scopus Q Value
Volume
10
Issue
1
