Tüketicilerin farklı perakendeci denkliği algılama seviyelerine göre perakendeci denkliği boyutlarının algılanmasında, satınalma niyetinde ve demografik özelliklerdeki farklılıklar
Loading...
Date
2009
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Marmara Üniversitesi
Access Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
Özet: Tüketicilerin algılamalarıyla şekillenen "perakendeci denkliği" son yıllarda perakendecilik sektörü açısından öne çıkan bir kavram olarak göze çarpmaktadır. Perakendeci denkliği, perakendeciler için gerek tüketici odaklı hareket etmeyi sağlaması gerekse de perakendeci firmanın piyasadaki performansının bir göstergesi olması açısından önemlidir. Bu çalışmada perakendeci denkliğini farklı düzeylerde algılayan tüketicilerin mağaza bağlılığı, mağaza bilinilirliği, hizmet kalitesi, algılanan ürün kalitesi, fiyat/değer, alışveriş niyeti ve sosyo-demografık özellikler bakımından farklılık gösterip göstermediği araştırılmaktadır. Çalışmada tüketicileri, perakendeci denkliğini algılamalarına göre gruplandırabilmek amacıyla hiyerarşik olmayan kümeleme analizi kullanılmıştır. Daha sonra araştırma hipotezlerini test etmek için kademeli ayırma analizi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda perakendeci denkliğinin başarısını değerlendirmede üç grup oluşturdukları ve her üç grubun (perakendeci denkliğini düşük, orta ve yüksek düzeyde algılayanlar) özellikle mağaza bağlılığı, mağaza bilinilirliği, fiyat/değer ve alışveriş niyeti bakımından farklılaştığı tespit edilmiştir.
Abstract: Recently, the retailer equity formed through the consumers' perceptions draws attention as a newly emerging concept. Retailer equity is an important concept since it affects the firm in two ways: it enables the firm to act consumer-oriented and it also indicates the firm's performance in the market place. In the study, it is examined whether the consumers who perceive the retailer equity in varying degrees have differing shopping intents, whether the socio-demographic variables affect perceptions on the store loyalty, store awareness, service quality, perceived product quality, price/value. In the study in order to classify the consumers through their retailer equity perceptions a non-hierarchical cluster analysis was used. In order to test the research hypothesis stepwise discriminant analysis was run. As a result, it was found that the consumers were classified into three groups through their retailer equity perceptions consumer groups (perceiving the retailer equity success as low, medium and high) and differed on store loyalty, store awareness, price/value perception and shopping intent.
Abstract: Recently, the retailer equity formed through the consumers' perceptions draws attention as a newly emerging concept. Retailer equity is an important concept since it affects the firm in two ways: it enables the firm to act consumer-oriented and it also indicates the firm's performance in the market place. In the study, it is examined whether the consumers who perceive the retailer equity in varying degrees have differing shopping intents, whether the socio-demographic variables affect perceptions on the store loyalty, store awareness, service quality, perceived product quality, price/value. In the study in order to classify the consumers through their retailer equity perceptions a non-hierarchical cluster analysis was used. In order to test the research hypothesis stepwise discriminant analysis was run. As a result, it was found that the consumers were classified into three groups through their retailer equity perceptions consumer groups (perceiving the retailer equity success as low, medium and high) and differed on store loyalty, store awareness, price/value perception and shopping intent.
Description
Tülay Yeniçeri (Aksaray Üniversitesi yazarı) Eyyup Yaraş (Aksaray Üniversitesi yazarı)
Keywords
Perakendecilik, Perakendeci Denkliği, Hiyerarşik Olmayan Kümeleme Analizi, Kademeli Ayırma Analizi, Retailling, Retailer Equity, Non-Hierarchical Cluster Analysis, Step Wise Discriminant Analysis
Journal or Series
Öneri
WoS Q Value
Scopus Q Value
Volume
8
Issue
31
