Tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarının demografik özelikler bakımından incelenmesi doğu karadeniz şehirleri üzerinde bir araştırma
Yükleniyor...
Tarih
2021
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Aksaray Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmanın amacı, Doğu Karadeniz Bölgesinde yaşayan tüketicilerin online alışveriş tutumlarını etkileyen faktörleri belirlemektir. Çalışmadaki veriler, Artvin, Rize, Gümüşhane, Trabzon, Giresun ve Ordu illerinde yaşayan bireyler ile yüz yüze yapılan anketlerden elde edilmiştir. Bu veriler ışığında, tüketicilerin demografik özellikleri, internet kullanım alışkanlıkları, internet üzerinden satın aldıkları ürünler, harcama tutarları ve motivasyonları frekans analizi ile belirlenmiştir. Online alışverişi etkileyen faktörler incelendiğinde en fazla etkili faktörlerin sırasıyla; birçok ürün ve markaya ulaşılabilir olması (3,044), 7/24 ödeme imkânının olması (2,980), Taksitli alışveriş imkânı sağlaması (2,791), Ürün iadesi ve iptal işlemlerinde kolaylık sağlaması (2,716), Güvenilir ödeme sisteminin olması (2,711), internette yapılan alışverişlerde indirimlerin olması (2,303), Yurtdışı alışverişlerinde kolaylık sağlaması (2,019) olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca, tüketicilerin online alışveriş tutumlarını etkileyen faktörler ve il bazında bu faktörlerin farklılık gösterip göstermediği varyans analizi ile araştırılmıştır. Buna göre Artvin ve Gümüşhane illerindeki tüketiciler diğer illerdeki tüketicilere göre online alışveriş bakımından anlamlı olarak farklılaşmaktadır. Farklılığın en yüksek olduğu iki il ise Ordu ve Gümüşhane’dir.
The aim of this research is to reveal the factors affecting the online shopping attitudes of consumers living in the Eastern Black Sea Region. The data in the study consists of face-to-face surveys with consumers in the provinces of Artvin, Rize, Gümüşhane, Trabzon, Giresun and Ordu. Based on these data, the demographic characteristics of the consumers, their internet usage habits, the products they buy on the internet, their expenditure amounts and motivations were interpreted with frequency analysis. In the study, it was determined that the factors affecting online shopping show a statistically significant difference according to the ages of the consumers and the time they spend on the internet. It was determined that there is a significant difference between those who use internet for 2-3 hours a day and those who use internet for less than 1 hour. It has been determined that the factors affecting online shopping differ significantly according to the income levels of the consumers. It has been revealed that the consumers in Artvin and Gümüşhane provinces differ significantly from the consumers in other provinces in terms of factors affecting online shopping. It was determined that the provinces with the highest difference are Ordu and Gümüşhane.
The aim of this research is to reveal the factors affecting the online shopping attitudes of consumers living in the Eastern Black Sea Region. The data in the study consists of face-to-face surveys with consumers in the provinces of Artvin, Rize, Gümüşhane, Trabzon, Giresun and Ordu. Based on these data, the demographic characteristics of the consumers, their internet usage habits, the products they buy on the internet, their expenditure amounts and motivations were interpreted with frequency analysis. In the study, it was determined that the factors affecting online shopping show a statistically significant difference according to the ages of the consumers and the time they spend on the internet. It was determined that there is a significant difference between those who use internet for 2-3 hours a day and those who use internet for less than 1 hour. It has been determined that the factors affecting online shopping differ significantly according to the income levels of the consumers. It has been revealed that the consumers in Artvin and Gümüşhane provinces differ significantly from the consumers in other provinces in terms of factors affecting online shopping. It was determined that the provinces with the highest difference are Ordu and Gümüşhane.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Online Alışveriş, E-Ticaret, Kredi Kartı, İnternet, Doğu Karadeniz, Online Shopping, E-Commerce, Credit Card, Internet, East Black Sea
Kaynak
Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
13
Sayı
1
