Üniversite öğrencilerinin mobil operatör tercihlerinin ölçümü
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Aksaray Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Makale, öğrencilerin abonelik yıllarına bağlı olarak Vodafone, TT (Avea) ve Turkcell operatörlerine ait mobil telefon hizmet sağlayıcı tercihlerini ölçmektedir. Bu amaçla, Çukurova Üniversitesi öğrencilerine 2011-2017 periyodunda yüz yüze uygulanan anket yöntemi ile öğrencilerin bir servis sağlayıcıda kalış süresi ve bir servis sağlayıcıdan ayrılma sayılarını kapsayan veriler elde edilmiştir. İlk abonelik yılından itibaren öğrencilerin Adana’da belirlenen operatörler arasında geçiş sayısı ve aynı operatörde kalış süresi yıllık bazda analiz edilerek firmaların telekomünikasyon pazar payları hesaplanmıştır. Sonuçlar gösteriyor ki 1) İlk abonelik yılında operatörlerin düşük olan abone kayıp oranlarının içerisinde Turkcell en yüksek orana sahiptir; 2) Servis sağlayıcı olan Vodafone, TT (Avea) ve Turkcell operatörlerinin hepsi ilk abonelik yılından sonra büyük oranda müşteri kaybına uğramıştır. Zamana bağlı olarak bu oran azalmıştır; 3) Genel olarak Turkcell ve Vodafone abone oranları simetriye yakın bir davranış göstermiştir; 4) Turkcell operatörü her abonelik yılında müşteri kaybı en yüksek firma olmasına rağmen aynı yıllarda en yüksek abonelik oranlarına sahiptir; 5) Yedi yıllık abonelik periyodunda Turkcell öğrenciler tarafından en çok tercih edilen operatördür.
The article measures the students’ preferences of the mobile phone service providers, namely Vodafone, TT (Avea) and Turkcell operators based on the subscription year. For this purpose, data for the duration of stay with and departure from a service provider were obtained from a face-to-face survey conducted to Cukurova University students in the 2011-2017 period. Beginning from of the first subscription year, the number of transitions and the length of stay with the same operators were analyzed on an annual basis, and the telecommunication market shares of the companies were calculated. The results indicate that 1) Turkcell has the highest rate of subscriber loss rates of the operators in the first subscription year; 2) Vodafone, TT (Avea) and Turkcell operators, all of which are service providers, suffered a significant loss of customers after the first subscription year. This ratio has decreased over time; 3) In general, Turkcell and Vodafone subscriber rates showed almost a symmetric behavior; 4) In every subscription year, Turkcell operator has the highest subscription rates in the same years despite having the highest loss of customer; 5) Turkcell is the most preferred operator by students during the seven-year subscription period.
The article measures the students’ preferences of the mobile phone service providers, namely Vodafone, TT (Avea) and Turkcell operators based on the subscription year. For this purpose, data for the duration of stay with and departure from a service provider were obtained from a face-to-face survey conducted to Cukurova University students in the 2011-2017 period. Beginning from of the first subscription year, the number of transitions and the length of stay with the same operators were analyzed on an annual basis, and the telecommunication market shares of the companies were calculated. The results indicate that 1) Turkcell has the highest rate of subscriber loss rates of the operators in the first subscription year; 2) Vodafone, TT (Avea) and Turkcell operators, all of which are service providers, suffered a significant loss of customers after the first subscription year. This ratio has decreased over time; 3) In general, Turkcell and Vodafone subscriber rates showed almost a symmetric behavior; 4) In every subscription year, Turkcell operator has the highest subscription rates in the same years despite having the highest loss of customer; 5) Turkcell is the most preferred operator by students during the seven-year subscription period.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Telekomünikasyon, Genel Matematiksel Metotlar, Anket Yöntemleri, Telecommunications, General Mathematical Methotds, Survey Methods
Kaynak
Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
11
Sayı
2
