İşe bağlı stresin duygusal bağlılık üzerine etkisi:Sağlık sektörü çalışanlarına yönelik bir araştırma

Abstract

Bu çalışma, sağlık sektöründe gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamına, Ankara ve Aksaray illerinde kamuya ait beş hastanenin çalışanları dahil edilmiştir. Çalışmada verilerin toplanmasında anket yön‐ temi uygulanmıştır. Ankete katılan çalışan sayısı ise 266’dır. Araştırmada, çalışanların işten kaynak‐ lanan stres düzeyleri ile kuruma olan duygusal bağlılıkları arasındaki ilişki ortaya konularak, stresin duygusal bağlılık üzerine olan etkisi tespit edilmiştir. İşe bağlı stres, rol yetersizliği ve belirsizliği, kurumun ve çalışanların olumsuz tutum ve davranışları, iş yükü, fiziksel ve duygusal tükenmişlik, performans baskısı, kurumsal adaletsizlik, yetersiz motivasyon, mesleki beklentilerin karşılanmaması, değişime uyum sağlayamama ve yeterince bilgi ve deneyime sahip olmama gibi hususlardan oluşmak‐ tadır. Duygusal bağlılık ise, çalışanın kurumda olmaktan mutluluk duyması ve kurumun kendisi için kişisel anlam taşıması, kurumun problemlerini kendi problemleri gibi kabul etmesi, kurumda kalmanın büyük istek/zevk taşıması ve kuruma olan sadakat gibi hususları içermektedir. Çalışmada, işe bağlı olarak ortaya çıkan stres ile çalışanların kuruma olan duygusal bağlılıkları arasında negatif bir ilişki olduğu ve stresin çalışanların kuruma olan duygusal bağlılıklarını olumsuz etkilediği saptanmıştır.

This study has been conducted in the health sector. Two hundred and sixty‐six employees from five different governmental hospitals in Ankara and Aksaray have participated in the research. The data have been collected by questionnaire technique. By presenting the relationship between the work‐ related stress levels of the employees and the affective commitment to the organization, the effect of the stress on affective commitment is measured. The work‐related stress is caused by factors such as the inadequacy and ambiguity of the role, the negative measures and actions of the company and co‐ workers, work overload, physical and emotional exhaustion, pressure of performance expectations, organizational injustice, inadequate motivation, unfulfilled professional expectations, inability to keep up with changes, and not having enough knowledge or experience on the subject. The affective commitment, on the other hand, consist of components such as the employee’s happiness for being in the organization and the deemed importance of the organization, the acceptance of the organization’s problems as if they were one’s own, having pleasure for being in the organization and desiring to remain in the organization, and devotion to the organization. The study found out that work‐related stress has a negative impact on the affective commitment to the organization